Como cancelar una devolucion en zalando

Guía de tallas Zalando

Los pedidos de Zalando pueden rastrearse utilizando el número de seguimiento del envío o el número de pedido. Zalando suele realizar sus envíos a través de MyHermes UK, Yodel, PostNord, SDA, MyHermes DE, DHL Express, DPD y puede seguir la ubicación de sus artículos utilizando el número de seguimiento proporcionado, que encontrará en la página de pedidos de Zalando.

Puede encontrar una estimación de entrega personalizada en el correo electrónico de confirmación de envío enviado a su dirección de correo electrónico. Así que si se pregunta dónde está su pedido, por favor espere hasta esta fecha para que su pedido llegue.

Si su paquete ya ha sido enviado, puede seguirlo en todo momento a través del enlace de seguimiento del servicio de mensajería. En cuanto se envíe su paquete, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluye el número de seguimiento y un enlace para ver el estado actual de la entrega desde el sitio web de la empresa de mensajería.

¿Cuánto tarda la entrega estándar? La entrega estándar tarda entre 3 y 5 días (de lunes a sábado). También puede comprobar si el paquete ha sido entregado a un vecino. Si no es el caso y el paquete no le ha sido entregado en el plazo de una semana tras el envío, póngase en contacto con Zalando.

Formulario de devolución de Zalando

1. Conozco la fecha estimada de entrega.2. Puedo completar mi look en función de los artículos comprados.Objetivo: permanecer conectado a la web de Zalando y preparar mis próximas compras.3. Puedo cancelar mi pedido en una hora. Objetivo: tranquilizar a sus clientes, "Con Zalando sé que puedo cancelar mi pedido si me equivoco".4. Puedo seguir fácilmente la entrega de mi pedido.5. Recordatorio de los artículos enviados, "Estoy seguro de que han enviado los artículos correctos".6. Puedo contactar fácilmente con el servicio de atención al cliente. Puedo ponerme en contacto fácilmente con el servicio de atención al cliente.7. Sé exactamente cuánto se me reembolsará y con qué método de pago.8. Resaltado de artículos similares a los devueltos. Objetivo: recuperar una venta tras una devolución

1. Los artículos recomendados no son complementarios a los que acabo de comprar. "¿Por qué volver a recomendarme el mismo tipo de artículos? "2. Idea para su sitio web: el seguimiento del paquete podría haberse integrado en el sitio web de Zalando en lugar de redirigirlo al sitio web del transportista.Objetivo: mantener a sus clientes en su sitio web3. Aunque pocos clientes lo habrán notado, el diseño del correo electrónico de confirmación del reembolso es diferente de los demás. Sea coherente en el diseño de sus correos electrónicos. Sus clientes deben tener siempre los mismos puntos de referencia de un soporte a otro.

Política de devoluciones de salones Zalando

PreguntaHace unos 2 meses y medio compré unos zapatos relativamente caros en Zalando. Los devolví al cabo de 1 día porque no me quedaban bien, pero al cabo de 15 días todavía no me habían contestado. Me puse en contacto con ellos y me dijeron que los zapatos estaban dañados y que no aceptarían la devolución y me preguntaron si quería que me los devolvieran. Pasaron semanas y aún no me habían devuelto los zapatos. Cada vez que me pongo en contacto con ellos me dan la misma respuesta de que el almacén tiene la petición de devolverme los zapatos, pero han pasado casi 3 meses y todavía no tengo los malditos zapatos ni el dinero que me gasté en ellos. ¿Cómo debo proceder? Entiendo por qué no pudieron aceptar la devolución de los zapatos, pero al menos deberían devolvérmelos.31 commentssharesshavehidereport61% UpvotedSort by: best

Política de devoluciones de Zalando

Puede que Zalando haya encontrado un nuevo truco para limitar el número de devoluciones: una etiqueta de gran tamaño para evitar que la gente se ponga la ropa y luego la devuelva. Sólo se aceptarán devoluciones si la etiqueta sigue sujeta.

Las grandes empresas de comercio electrónico son notoriamente relajadas en sus políticas de devolución: quieren crear buena voluntad en sus clientes y convencerles de la facilidad de las compras en línea. Por eso parecen aceptar y devolver casi todos los artículos devueltos sin rechistar.

Algunos consumidores se aprovechan de ello. En la industria de la moda, esto se llama "wardrobing": llevar un conjunto a uno o varios eventos y luego devolverlo. Las devoluciones de segunda mano son un problema considerable en el comercio electrónico, no sólo para Zalando, sino también en otras ramas como, por ejemplo, la holandesa Bol.com, como se demostró recientemente en un reportaje encubierto.

Zalando ha encontrado ahora una nueva solución: una etiqueta de 10 por 15 cm, en la que se lee "no retire esta etiqueta" en letras grandes, advirtiendo de que los artículos no pueden cambiarse sin ella adherida. No está claro si Zalando utilizará esta etiqueta para todos sus artículos. Es probable que la etiqueta se destine sobre todo a los artículos más caros que puedan usarse para guardarropa.